Bezigheidstherapie

Daarmee reageerde het cvb op het eindrapport ‘Perceptie en Perspectief’ van de projectgroep die de OOD, de omvangrijke reorganisatie van de ondersteunende diensten uit 2005, moest evalueren.
Maar wat het verbeterprogramma nou precies gaat verbeteren, en of dat überhaupt iets te maken heeft met de reorganisatie of de evaluatie daarvan, valt uit het obscure lijstje programmapunten niet op te maken. Onder het motto ‘Hoe concreter hoe beter’ komt het cvb met kreten als ‘flexibilisering en duurzaam beheersen functiehuis dienstverlening’ op de proppen. Lekker concreet. Op twee komt: ‘ontwikkelen en structureren informatiebeleid.’ Wat dat betekent, weet blijkbaar niemand, want als eerste punt op de agenda staat: ‘vaststellen wat er onder informatiemanagement wordt verstaan.’ Dan moet er nog een ‘integrale TU-brede HR-strategie’ komen, en een ‘regulering uitbesteding diensten’, en we moeten nog eens diep nadenken over het ‘actualiseren spelregels dienstverlening’ en de ‘versterking schakelfunctie ondersteuning wetenschappelijke afdelingen’. En zo wordt er van alles versterkt, ontwikkeld, ingebed en geborgd zonder dat iemand weet wat nou precies de bedoeling is. Maar misschien was dat nou juist wel de bedoeling.
Want alles wijst erop dat het cvb helemaal niet op een degelijke evaluatie van de OOD zat te wachten. Regeren is vooruitzien, en vooral niet achterom kijken. Dus hield men twee jaar lang stug vol dat het te vroeg was voor een evaluatie, omdat de ondersteunende diensten nog ‘onvoldoende stabiel’ zouden zijn. Toen na lang aandringen dan toch een projectgroep in het leven werd geroepen (die volgens de ondernemingsraad overigens goeddeels bestond uit personen die zelf bij de reorganisatie betrokken zijn geweest), was zo ongeveer het eerste besluit om de OOD in ieder geval niet te gaan evalueren. Dat was volgens de projectgroep ‘niet zinvol’, omdat de kwaliteit van de ondersteunende diensten voor de reorganisatie niet gedefinieerd was en er sindsdien ‘veel personele mutaties zijn geweest’. Lijkt mij niet zo heel gek, dat er na een grootscheepse reorganisatie ‘personele mutaties’ zijn geweest, maar dat was blijkbaar het punt niet.
In plaats daarvan besloot de projectgroep de gang van zaken bij de ondersteunende diensten nà de reorganisatie te evalueren, en kwam tot de conclusie dat er ‘nog veel moet gebeuren.’ In het eindrapport valt te lezen dat de totale kosten voor dienstverlening  ondanks de ontslagrondes na de reorganisatie hoger uitvallen dan ervoor, terwijl de dienstverlening er in veel gevallen niet beter op is geworden. Gek idee misschien, maar als je na een reorganisatie duurder uit bent voor mindere service, dan zou je wellicht kunnen concluderen dat de reorganisatie niet geheel vlekkeloos is verlopen. Maar daar wil het cvb niet aan.
Dus gaan we gewoon verder met het nieuwe programma, een ‘continu en systematisch verbetertraject naar de toekomst toe.’ Tja. Heb ik ook nog wel een agendapuntje: om zo spoedig mogelijk, doch niet eerder dan over twee jaar een projectgroep op te richten die de evaluatie van de projectgroep evalueert. En dan een eindrapport getiteld: ‘Evaluatie als bezigheidstherapie – van gebrek aan inzicht tot vaag vooruitzicht.’

Daan Schuurbiers is onderzoeker bij de werkgroep biotechnologie en maatschappij.

The student tennis association DSTV Obvius is one of the most international student friendly clubs on campus. DSTV Obvius, which has both Dutch and international student members, invites all international students to come play tennis and meet the club’s board members during their ‘Toss’ evenings. ‘Toss’ is from 20:00 to 22:00 every Thursday at the Sports Centre, when Obvius members and non-members play friendly matches, changing doubles partner and opponents every 20 minutes in order to play with and get to know many different people.