Wie na 1 januari 2002 nog guldens heeft, kan daar niet mee terecht op de TU Delft. Vanaf die datum kan er op de TU alleen nog met euro’s worden betaald.
Delen
/strong>
Het weigeren van guldens is niet de meest klantvriendelijke handelswijze, geven Wob Rombouts en Stephan van Ruitenbeek grif toe. Rombouts is manager van de Hospitality & Catering Services van de Facilitaire Dienst. Onder zijn bedrijfsonderdeel vallen bijvoorbeeld de kassa’s in de kantines. Van Ruitenbeek is projectcoördinator Euro en begeleidt de overstap naar deze munt op de TU. ,,Er zijn toch een aantal zwaarwegende redenen om dit besluit te nemen. Het is bijzonder lastig om met guldens en euro’s door elkaar te rekenen. Hoeveel wisselgeld moet je teruggeven aan iemand die iets voor anderhalve euro koopt en met vijf gulden betaalt? Dat leidt tot allerlei rekenwerk bij de kassa’s en vervolgens tot lange wachtrijen. Het weigeren van de gulden is wellicht niet klantvriendelijk maar de lange wachtrijen die dan kunnen ontstaan zijn dat evenmin.”
Veiligheid is een andere reden. Het aanhouden van twee kassen % euro’s en guldens % verdubbelt de risico’s. Rombouts en Van Ruitenbeek: ,,Nadat we alle voors en tegens van het gebruik van twee muntsoorten op een rijtje hadden gezet, hebben we uiteindelijk besloten per 1 januari de gulden niet meer als betaalmiddel toe te staan.”
Alternatieven
De algemene voorlichting over de euro hamert er steeds op dat iedereen % behalve het openbaar vervoer % de gulden moet blijven accepteren tot en met 28 januari 2001. Van Ruitenbeek en Rombouts zijn daarvan op de hoogte maar zij baseren zich op een andere regel bij het weigeren van de gulden. Van Ruitenbeek: ,,De universiteiten van Leiden en Amsterdam schaffen ook de guldens per 1 januari 2002 af. Hun juristen hebben uitgezocht dat het weigeren van de gulden onder bepaalde voorwaarden mogelijk is. Iedereen kent de stickers waarop staat dat een biljet van 1000 gulden % een wettig betaalmiddel – niet wordt geaccepteerd. Vooral bij benzinepompen zie je deze veel. Dat is toegestaan mits je vooraf en op het betaalpunt zelf duidelijk bekend maakt dat je die biljetten niet aanneemt.”
Om aan die voorwaarde te voldoen gaat vanaf 15 november een uitgebreide campagne van start om aan te kondigen dat de gulden vanaf 1 januari niet meer als betaalmiddel op de TU wordt geaccepteerd. De posters en flyers zullen zowel in het Engels als in het Nederlands verspreid worden. Dat is om te voorkomen dat de buitenlandse studenten de komst van de euro over het hoofd zien. Verder zal bij de kassa’s de boodschap % eveneens in twee talen – herhaald worden. Rombouts: ,,Natuurlijk bieden wij onze klanten diverse alternatieven aan om te kunnen betalen. Voor de grotere bedragen kan er gepind worden. Bij onze kassa’s worden veelal kleine bedragen afgerekend en hiervoor kunnen ze de chipper enchipknip gebruiken. Verder is het vanaf 14 december mogelijk voor consumenten pakketten te verkrijgen met 25 gulden aan euromunten bij banken en winkels. En ook is landelijk afgesproken dat de betaalautomaten vanaf 1 januari 2002 eurobiljetten in kleine coupures zullen uitgeven.”
Berekend is dat iedere kassahandeling ongeveer veertig seconden langer zal duren als je zowel guldens als euro’s accepteert. Als er tien mensen staan betekent het dat de laatsten ruim zes minuten langer moeten wachten. Rombouts: ,,Daarom doen we het ook niet. We hopen dat onze klanten niet gaan mopperen als ze hun guldens niet kwijt kunnen en zich bedenken dat zes minuten langer wachten ook veel ergernis veroorzaakt.”
.autAngèle Steentjes
Wie na 1 januari 2002 nog guldens heeft, kan daar niet mee terecht op de TU Delft. Vanaf die datum kan er op de TU alleen nog met euro’s worden betaald.
Het weigeren van guldens is niet de meest klantvriendelijke handelswijze, geven Wob Rombouts en Stephan van Ruitenbeek grif toe. Rombouts is manager van de Hospitality & Catering Services van de Facilitaire Dienst. Onder zijn bedrijfsonderdeel vallen bijvoorbeeld de kassa’s in de kantines. Van Ruitenbeek is projectcoördinator Euro en begeleidt de overstap naar deze munt op de TU. ,,Er zijn toch een aantal zwaarwegende redenen om dit besluit te nemen. Het is bijzonder lastig om met guldens en euro’s door elkaar te rekenen. Hoeveel wisselgeld moet je teruggeven aan iemand die iets voor anderhalve euro koopt en met vijf gulden betaalt? Dat leidt tot allerlei rekenwerk bij de kassa’s en vervolgens tot lange wachtrijen. Het weigeren van de gulden is wellicht niet klantvriendelijk maar de lange wachtrijen die dan kunnen ontstaan zijn dat evenmin.”
Veiligheid is een andere reden. Het aanhouden van twee kassen % euro’s en guldens % verdubbelt de risico’s. Rombouts en Van Ruitenbeek: ,,Nadat we alle voors en tegens van het gebruik van twee muntsoorten op een rijtje hadden gezet, hebben we uiteindelijk besloten per 1 januari de gulden niet meer als betaalmiddel toe te staan.”
Alternatieven
De algemene voorlichting over de euro hamert er steeds op dat iedereen % behalve het openbaar vervoer % de gulden moet blijven accepteren tot en met 28 januari 2001. Van Ruitenbeek en Rombouts zijn daarvan op de hoogte maar zij baseren zich op een andere regel bij het weigeren van de gulden. Van Ruitenbeek: ,,De universiteiten van Leiden en Amsterdam schaffen ook de guldens per 1 januari 2002 af. Hun juristen hebben uitgezocht dat het weigeren van de gulden onder bepaalde voorwaarden mogelijk is. Iedereen kent de stickers waarop staat dat een biljet van 1000 gulden % een wettig betaalmiddel – niet wordt geaccepteerd. Vooral bij benzinepompen zie je deze veel. Dat is toegestaan mits je vooraf en op het betaalpunt zelf duidelijk bekend maakt dat je die biljetten niet aanneemt.”
Om aan die voorwaarde te voldoen gaat vanaf 15 november een uitgebreide campagne van start om aan te kondigen dat de gulden vanaf 1 januari niet meer als betaalmiddel op de TU wordt geaccepteerd. De posters en flyers zullen zowel in het Engels als in het Nederlands verspreid worden. Dat is om te voorkomen dat de buitenlandse studenten de komst van de euro over het hoofd zien. Verder zal bij de kassa’s de boodschap % eveneens in twee talen – herhaald worden. Rombouts: ,,Natuurlijk bieden wij onze klanten diverse alternatieven aan om te kunnen betalen. Voor de grotere bedragen kan er gepind worden. Bij onze kassa’s worden veelal kleine bedragen afgerekend en hiervoor kunnen ze de chipper enchipknip gebruiken. Verder is het vanaf 14 december mogelijk voor consumenten pakketten te verkrijgen met 25 gulden aan euromunten bij banken en winkels. En ook is landelijk afgesproken dat de betaalautomaten vanaf 1 januari 2002 eurobiljetten in kleine coupures zullen uitgeven.”
Berekend is dat iedere kassahandeling ongeveer veertig seconden langer zal duren als je zowel guldens als euro’s accepteert. Als er tien mensen staan betekent het dat de laatsten ruim zes minuten langer moeten wachten. Rombouts: ,,Daarom doen we het ook niet. We hopen dat onze klanten niet gaan mopperen als ze hun guldens niet kwijt kunnen en zich bedenken dat zes minuten langer wachten ook veel ergernis veroorzaakt.”
.autAngèle Steentjes
Comments are closed.